Suivi de commande

Vous avez passé commande chez VESTRA PET ? Voici comment savoir où elle en est.

1. Votre commande est préparée

Juste après votre achat, vous recevez un email de confirmation. Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.

2. Votre colis est expédié

Dès l’expédition, vous recevez un second email contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

3. Suivez votre colis

Saisissez votre numéro de suivi sur 17TRACK, qui reconnaît tous les transporteurs. Si vous avez créé un compte, retrouvez aussi vos commandes dans Mon compte.

4. Réception

Comptez 8 à 18 jours ouvrés au total entre votre commande et la livraison en France métropolitaine.

Pas de nouvelles de votre colis ?

Si vous n’avez pas reçu d’email d’expédition 5 jours ouvrés après votre commande, ou si le suivi ne bouge plus depuis 7 jours, écrivez-nous à contact@vestrapet.shop avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.